SAGY COMPANY livre les commandes exclusivement en France métropolitaine.
En cas d’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs produits composant la commande, le Vendeur pourra procéder à une livraison partielle. Le Client pourra être contacté afin de lui proposer, lorsque cela est possible, un produit de remplacement. Le remplacement ne pourra être effectué qu’avec l’accord préalable du Client.
Le Client peut choisir entre les modes de livraison proposés sur le Site. Les frais de livraison sont à ajouter au total TTC non remisé, les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi par le client :
1- Livraison à domicile
Le Client peut choisir une livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment de son adresse de livraison.
En cas d’adresse erronée, incomplète ou insuffisante ayant pour conséquence l’impossibilité de livrer la commande, les éventuels frais supplémentaires pourront être facturés au Client.
Après expédition de la commande, le Client est informé par email du suivi de son colis selon les modalités prévues par le transporteur.
2- Livraison en point relais
Le Client peut choisir une livraison dans un point relais proposé au moment de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Après expédition de la commande, le Client est informé par email du suivi de son colis selon les modalités prévues par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis dans le délai prévu par le transporteur, celui-ci peut être retourné à SAGY COMPANY.
Les modalités et éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront alors être communiqués au Client.
3- Retrait gratuit chez SAGY COMPANY
Le Client peut choisir de retirer gratuitement sa commande directement chez :
SAGY COMPANY
17 rue de l’Abreuvoir
F-95450 SAGY – France
Le Client doit attendre la réception de l’e-mail lui confirmant que sa commande est prête à être retirée avant de se présenter sur place.
Les retraits sont possibles :
Du lundi au jeudi :
8h45 – 11h45 et 13h15 – 16h45
Le vendredi :
8h45 – 11h45 et 13h15 – 15h30
Le Client pourra être invité à présenter son numéro de commande.
Le Client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de l’envoi de cet e-mail pour retirer sa commande.
Passé ce délai, le Client est invité à contacter le Vendeur afin de convenir des modalités de retrait de sa commande. À défaut de retrait ou de prise de contact dans un délai raisonnable, le Vendeur pourra contacter le Client afin de déterminer les suites à donner à la commande.
4- Suspension temporaire des expéditions en cas de températures extrêmes
Compte tenu de la nature de certains produits proposés sur le Site, et notamment des chocolats en poudre, SAGY COMPANY se réserve le droit de suspendre temporairement les expéditions lorsque les conditions météorologiques, notamment en cas de températures particulièrement élevées ou particulièrement basses, sont susceptibles d’altérer la qualité, l’aspect, la texture, les caractéristiques ou le conditionnement des produits pendant leur transport.
Les températures élevées peuvent notamment affecter les produits contenant du cacao ou du chocolat, en provoquant une modification de leur aspect, de leur texture ou de leurs caractéristiques physiques. Des températures particulièrement basses peuvent également, selon les conditions de transport et de stockage, affecter certaines caractéristiques des produits ou de leur conditionnement.
Lorsque les conditions de transport ne permettent pas de garantir une conservation satisfaisante des produits jusqu’à leur livraison, SAGY COMPANY pourra donc différer temporairement l’expédition de la commande jusqu’à ce que les conditions météorologiques permettent un transport dans de bonnes conditions.
Le Client ayant déjà passé une commande concernée par une telle suspension sera informé dans les meilleurs délais par e-mail. SAGY COMPANY lui communiquera, dans la mesure du possible, une nouvelle date prévisionnelle d’expédition.
Si le report de l’expédition entraîne un délai supplémentaire qui ne convient pas au Client, celui-ci pourra demander l’annulation de sa commande et le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Cette mesure est prise dans le seul objectif de préserver la qualité et l’intégrité des produits et ne saurait avoir pour effet de priver le Client de ses droits légaux.